FAQ
COMMENT PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Par défaut, la dernière adresse d'expédition utilisée sera enregistrée dans votre compte Sample Store. Lorsque vous passez votre commande, l'adresse d'expédition par défaut s'affiche et vous avez la possibilité de la modifier si nécessaire.
COMMENT PUIS-JE ACTIVER MON COMPTE ?
Les instructions pour activer votre compte seront envoyées à votre adresse électronique une fois que vous aurez envoyé le formulaire d'inscription. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, il se peut que le logiciel de messagerie de votre fournisseur de services de courrier électronique le bloque. Vous pouvez essayer de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à l'adresse suivante : help@samplestore.com
QU'ENTENDEZ-VOUS PAR POINTS ? COMMENT LES GAGNER ?
Parce que vous êtes important pour nous, nous voulons savoir ce que vous pensez des produits. Comme valeur ajoutée, chaque fois que vous évaluez les produits, vous gagnez des points qui vont directement sur votre compte. 1 point est ajouté à votre compte pour chaque avis que vous donnez. Vous aurez besoin de ces points pour échanger les échantillons de produits. Continuez donc à noter les produits pour continuer à gagner des points !
POURQUOI Y A-T-IL UNE LIMITE DE COMMANDE ? / QUELLES SONT LES LIMITES DE COMMANDE ?
Le magasin d'échantillons est un endroit populaire qui attire beaucoup de clients à la fois. Ces limites sont en place pour s'assurer que chacun passe un bon moment à essayer et à acheter ses produits. Donc...
- Chaque membre a droit à une (1) seule commande d'échantillons par jour.
- Chaque membre a droit à un (1) lot d'échantillons pour chaque produit.
- Votre compte doit avoir suffisamment de points avant que vous puissiez commander les produits échantillons.
- Veuillez régler tous les paiements en attente avant de passer à une autre caisse.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ET MES PAIEMENTS ?
Après vous être connecté à votre compte, vous trouverez l'état de votre historique de paiement sous la rubrique Historique des commandes. Pour les commandes en envoi recommandé, un numéro de suivi (numéro de suivi de l'article) vous sera donné après la réception de la Poste de Singapour limitée (SingPost).
COMMENT PUIS-JE ANNULER MES COMMANDES AVANT D'EFFECTUER UN PAIEMENT ?
Après vous être connecté à votre compte, allez dans votre panier. Là, vous pourrez effectuer le paiement ou annuler votre commande. Note : Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement une fois que le paiement a été vérifié.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE APRÈS QUE J'AI EFFECTUÉ LE PAIEMENT ?
Les membres qui expédient leurs commandes à Singapour doivent s'attendre à recevoir leurs commandes dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables après vérification du paiement, selon le volume des commandes reçues.
Si vous subissez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer l'état de votre commande.
À QUOI SERVENT LES FRAIS DE LIVRAISON CUMULÉS ? À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE TRAITEMENT ?
Les frais de traitement forfaitaires s'élèvent à 5,99 $S et ne s'appliquent qu'aux échantillons normaux. Pour les échantillons gratuits, ils sont entièrement payés et il n'y a pas de frais supplémentaires pour la livraison des échantillons gratuits.
Les frais de manutention couvrent les frais de livraison, de matériel, de main-d'œuvre et de logistique pour soutenir le service d'échantillonnage. Vous pouvez échanger jusqu'à 4 échantillons différents à chaque caisse et il est probable que vous trouviez des échantillons groupés avec un approvisionnement plus important (jusqu'à 1 semaine d'approvisionnement) sur Samplestore.com.
COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS MES COMMANDES ?
Toutes vos commandes sont envoyées par Singapore Post Limited (SingPost).
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER DES PAIEMENTS EN UTILISANT PAYPAL ? COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?
Paypal est le moyen le plus simple d'effectuer des paiements en ligne. En passant votre commande, vous serez redirigé vers le site de Paypal. Veillez à remplir les informations correctes pour un traitement rapide et sans problème de votre paiement. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré dans le système de Samplestore.com pour votre commande.
C'est rapide, facile et sûr.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?
Pour l'instant, nous n'acceptons que les cartes de crédit/débit et les paiements Paypal.
PUIS-JE PAYER EN UTILISANT PAYPAL SANS COMPTE PAYPAL ?
Oui ! Il est souvent mal compris qu'un compte Paypal est nécessaire pour effectuer des paiements via Paypal. La vérité est que vous n'en avez PAS besoin, bien que nous vous recommandions fortement de vous inscrire pour profiter de la facilité d'utilisation accrue.
Sans compte Paypal, tout ce dont vous avez besoin est une carte de débit/crédit mentionnée ci-dessous et prise en charge par Paypal.
En utilisant Paypal, nous pouvons traiter et vous livrer vos commandes dans un délai plus court. Paypal est le moyen le plus simple et le plus sûr d'effectuer un paiement en ligne. Aucun compte n'est nécessaire.
Pour plus de détails, cliquez ici pour voir comment Paypal fonctionne pour vous.
COMMENT PUIS-JE UTILISER LES CRÉDITS RESTANTS DE MON COMPTE ?
Nous sommes en train de supprimer l'option de paiement de vos commandes par "crédits de compte". Si vous avez des crédits restants sur votre compte, ils seront utilisés pour payer votre prochaine commande. S'il n'y a pas assez de crédits, le système vous demandera automatiquement de payer le solde via Paypal.
POURQUOI DOIS-JE EFFECTUER LE PAIEMENT IMMÉDIATEMENT À LA CAISSE ?
Les commandes d'échantillons sont passées selon le principe du "premier arrivé, premier servi". Pour vous assurer d'obtenir les échantillons souhaités, il est recommandé d'effectuer votre paiement dans les 60 minutes suivant votre départ.
COMBIEN D'ÉCHANTILLONS GRATUITS PUIS-JE ÉCHANGER ?
En raison de la quantité limitée, le compte de chaque membre n'a droit qu'à un seul échantillon gratuit. Vous pouvez commander jusqu'à 4 échantillons gratuits à chaque fois que vous passez à la caisse.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Par défaut, la dernière adresse d'expédition utilisée sera enregistrée dans votre compte Sample Store. Lorsque vous passez votre commande, l'adresse d'expédition par défaut s'affiche et vous avez la possibilité de la modifier si nécessaire.
COMMENT PUIS-JE ACTIVER MON COMPTE ?
Les instructions pour activer votre compte seront envoyées à votre adresse électronique une fois que vous aurez envoyé le formulaire d'inscription. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, il se peut que le logiciel de messagerie de votre fournisseur de services de courrier électronique le bloque. Vous pouvez essayer de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à l'adresse suivante : help@samplestore.com
QU'ENTENDEZ-VOUS PAR POINTS ? COMMENT LES GAGNER ?
Parce que vous êtes important pour nous, nous voulons savoir ce que vous pensez des produits. Comme valeur ajoutée, chaque fois que vous évaluez les produits, vous gagnez des points qui vont directement sur votre compte. 1 point est ajouté à votre compte pour chaque avis que vous donnez. Vous aurez besoin de ces points pour échanger les échantillons de produits. Continuez donc à noter les produits pour continuer à gagner des points !
POURQUOI Y A-T-IL UNE LIMITE DE COMMANDE ? / QUELLES SONT LES LIMITES DE COMMANDE ?
Le magasin d'échantillons est un endroit populaire qui attire beaucoup de clients à la fois. Ces limites sont en place pour s'assurer que chacun passe un bon moment à essayer et à acheter ses produits. Donc...
- Chaque membre a droit à une (1) seule commande d'échantillons par jour.
- Chaque membre a droit à un (1) lot d'échantillons pour chaque produit.
- Votre compte doit avoir suffisamment de points avant que vous puissiez commander les produits échantillons.
- Veuillez régler tous les paiements en attente avant de passer à une autre caisse.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ET MES PAIEMENTS ?
Après vous être connecté à votre compte, vous trouverez l'état de votre historique de paiement sous la rubrique Historique des commandes. Pour les commandes en envoi recommandé, un numéro de suivi (numéro de suivi de l'article) vous sera donné après la réception de la Poste de Singapour limitée (SingPost).
COMMENT PUIS-JE ANNULER MES COMMANDES AVANT D'EFFECTUER UN PAIEMENT ?
Après vous être connecté à votre compte, allez dans votre panier. Là, vous pourrez effectuer le paiement ou annuler votre commande. Note : Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement une fois que le paiement a été vérifié.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE APRÈS QUE J'AI EFFECTUÉ LE PAIEMENT ?
Les membres qui expédient leurs commandes à Singapour doivent s'attendre à recevoir leurs commandes dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables après vérification du paiement, selon le volume des commandes reçues.
Si vous subissez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer l'état de votre commande.
À QUOI SERVENT LES FRAIS DE LIVRAISON CUMULÉS ? À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE TRAITEMENT ?
Les frais de traitement forfaitaires s'élèvent à 5,99 $S et ne s'appliquent qu'aux échantillons normaux. Pour les échantillons gratuits, ils sont entièrement payés et il n'y a pas de frais supplémentaires pour la livraison des échantillons gratuits.
Les frais de manutention couvrent les frais de livraison, de matériel, de main-d'œuvre et de logistique pour soutenir le service d'échantillonnage. Vous pouvez échanger jusqu'à 4 échantillons différents à chaque caisse et il est probable que vous trouviez des échantillons groupés avec un approvisionnement plus important (jusqu'à 1 semaine d'approvisionnement) sur Samplestore.com.
COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS MES COMMANDES ?
Toutes vos commandes sont envoyées par Singapore Post Limited (SingPost).
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER DES PAIEMENTS EN UTILISANT PAYPAL ? COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?
Paypal est le moyen le plus simple d'effectuer des paiements en ligne. En passant votre commande, vous serez redirigé vers le site de Paypal. Veillez à remplir les informations correctes pour un traitement rapide et sans problème de votre paiement. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré dans le système de Samplestore.com pour votre commande.
C'est rapide, facile et sûr.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?
Pour l'instant, nous n'acceptons que les cartes de crédit/débit et les paiements Paypal.
PUIS-JE PAYER EN UTILISANT PAYPAL SANS COMPTE PAYPAL ?
Oui ! Il est souvent mal compris qu'un compte Paypal est nécessaire pour effectuer des paiements via Paypal. La vérité est que vous n'en avez PAS besoin, bien que nous vous recommandions fortement de vous inscrire pour profiter de la facilité d'utilisation accrue.
Sans compte Paypal, tout ce dont vous avez besoin est une carte de débit/crédit mentionnée ci-dessous et prise en charge par Paypal.
En utilisant Paypal, nous pouvons traiter et vous livrer vos commandes dans un délai plus court. Paypal est le moyen le plus simple et le plus sûr d'effectuer un paiement en ligne. Aucun compte n'est nécessaire.
Pour plus de détails, cliquez ici pour voir comment Paypal fonctionne pour vous.
COMMENT PUIS-JE UTILISER LES CRÉDITS RESTANTS DE MON COMPTE ?
Nous sommes en train de supprimer l'option de paiement de vos commandes par "crédits de compte". Si vous avez des crédits restants sur votre compte, ils seront utilisés pour payer votre prochaine commande. S'il n'y a pas assez de crédits, le système vous demandera automatiquement de payer le solde via Paypal.
POURQUOI DOIS-JE EFFECTUER LE PAIEMENT IMMÉDIATEMENT À LA CAISSE ?
Les commandes d'échantillons sont passées selon le principe du "premier arrivé, premier servi". Pour vous assurer d'obtenir les échantillons souhaités, il est recommandé d'effectuer votre paiement dans les 60 minutes suivant votre départ.
COMBIEN D'ÉCHANTILLONS GRATUITS PUIS-JE ÉCHANGER ?
En raison de la quantité limitée, le compte de chaque membre n'a droit qu'à un seul échantillon gratuit. Vous pouvez commander jusqu'à 4 échantillons gratuits à chaque fois que vous passez à la caisse.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
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